Alle wichtigen Informationen zu Retouren & Rücksendungen

Wenn Sie eine Rücksendung anfragen möchten, sind wir gerne für Sie da. Wir bedauern es sehr, dass Sie zum Entschluss gekommen sind Ihre Bestellung nicht zu behalten. Damit alles reibungslos abläuft – gerade bei hochwertigen Felgen, Kompletträdern und Zubehör-Rädern – bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten.

1) Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf

Ob Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es ein Problem mit dem Artikel gibt: Melden Sie sich bitte vorab bei uns. So können wir gemeinsam klären, welche Möglichkeiten es gibt (z. B. eine passende Lösung, Austauschoptionen oder die Ursache des Problems) und Ihnen den richtigen Ablauf nennen.

Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch unter folgenden Kontaktdaten:

  • Telefon

    0171 / 387 27 23

  • E-Mail

    info@origifel.de

Kontaktformular

2) Rücksendungen nur an unsere Lageradresse

Sofern eine Rücksendung vereinbart wurde, senden Sie die Ware bitte ausschließlich an unsere Lageradresse:

OrigiFel – Originale Felgen GmbH
Kubaldallee 2-4
31535 Neustadt am Rübenberge
Deutschland

3) Organisation und Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung wird vom Kunden eigenständig organisiert. Das bedeutet:

  • Die Rücksendung ist selbst zu beauftragen
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig.
  • Bitte senden Sie keine unfreien oder nicht abgestimmten Sendungen, da wir diese nicht annehmen können.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht als normales Paket zurückgesandt werden können (insbesondere Felgen- oder Komplettradsätze, die per Spedition oder auf Palette geliefert werden), können diese Rücksendekosten

  • bei Rücksendungen aus Deutschland bis zu 120,00 € je Rücksendung,
  • bei Rücksendungen aus dem Ausland bis zu 200,00 € je Rücksendung

betragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4) Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

OrigiFel – Originale Felgen GmbH
Mühlenweg 2
30938 Burgwedel-Wettmar
Deutschland
E-Mail: info@origifel.de
Telefon: 0171 387 27 23

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

OrigiFel – Originale Felgen GmbH
Kubaldallee 2–4
31535 Neustadt am Rübenberge
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

5) Wiederrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular auf der Seite unseres Widerrufsrechts verwenden. (Sie können es kopieren, ausfüllen und uns per E-Mail oder Post zusenden)

Zum Widerrufsformular